Protection des données
Dernière mise à jour : 15 février 2026
La version française du présent document fait foi. Les traductions en allemand et en italien sont fournies à titre indicatif.
La présente politique s’applique au site top-pneus.ch, exploité par Le Local – Patrick Yersin, Rue En Crêta 39, 1661 Le Pâquier, Suisse (ci-après « le responsable du traitement »).
Elle est établie conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023).
1. Données collectées
1.1 Lors d’une commande
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Préférence de livraison (autorisation de dépôt en cas d’absence)
- Données de paiement (traitées par PostFinance, non stockées par nous)
1.2 Lors de la navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages consultées et produits vus
- Interactions avec le site (clics, défilement)
2. Finalités du traitement
- Exécution des commandes (livraison, facturation, SAV)
- Communication relative aux commandes (confirmation, suivi, retours)
- Obligation légale (comptabilité, TVA — conservation 10 ans)
- Amélioration du site (statistiques, analyse d’ergonomie)
- Publicité ciblée (uniquement avec votre consentement)
2bis. Bases juridiques du traitement
Conformément à l’art. 31 al. 1 de la loi fédérale sur la protection des données (nLPD), nous vous informons des bases juridiques sur lesquelles repose chaque traitement de vos données personnelles.
| Traitement | Base juridique (nLPD) | Détails |
|---|---|---|
| Données de commande (nom, adresse, téléphone, e-mail) | Exécution d’un contrat — art. 6 al. 5 | Nécessaire à l’exécution du contrat de vente et à la livraison des pneus commandés. |
| Données de paiement (via PostFinance SA) | Exécution d’un contrat — art. 6 al. 5 | Nécessaire à la transaction financière. PostFinance SA agit en qualité de responsable indépendant. |
| Analytique web (Google Analytics — IP anonymisée) | Intérêt prépondérant — art. 6 al. 1 | Analyse du comportement des visiteurs. IP anonymisées. Opposition possible via les paramètres cookies. |
| Mesure publicitaire (Meta Pixel) | Consentement — art. 6 al. 6 | Activé uniquement après consentement explicite. Révocable à tout moment. |
| Cartes de chaleur (Microsoft Clarity) | Intérêt prépondérant — art. 6 al. 1 | Analyse de l’ergonomie du site. Données agrégées. Opposition possible via les paramètres cookies. |
| Avis clients (TrustIndex s.r.o.) | Intérêt prépondérant — art. 6 al. 1 | Affichage d’avis vérifiés pour informer les visiteurs de la qualité du service. |
| Gestion des cookies (Complianz) | Obligation légale — art. 6 al. 3 | Enregistrement et gestion de vos préférences en matière de cookies, conformément à la nLPD. |
| Cookies essentiels (panier, session) | Intérêt prépondérant — art. 6 al. 1 | Nécessaires au fonctionnement technique du site et du panier d’achat. |
| Formulaire de contact | Intérêt prépondérant / Mesures précontractuelles — art. 6 al. 1 / al. 5 | Traitement de votre demande de contact ou de renseignement. |
| Données clients B2B (remise, mode de paiement) | Exécution d’un contrat — art. 6 al. 5 | Conditions commerciales spécifiques dans le cadre de la relation contractuelle B2B. |
3. Partage des données
Nous transmettons vos données aux prestataires suivants, dans le cadre strict de l’exécution de nos services :
| Prestataire | Finalité | Pays |
|---|---|---|
| PostFinance SA | Traitement des paiements | Suisse |
| Fournisseur(s) de pneus | Traitement et expédition de la commande | Suisse / UE |
| Transporteur(s) | Livraison | Suisse |
| Google LLC (Analytics) | Statistiques de visite (IP anonymisée) | États-Unis* |
| Meta Platforms (Pixel) | Mesure de performance publicitaire | États-Unis* |
| Microsoft (Clarity) | Analyse d’ergonomie (heatmaps) | États-Unis* |
| TrustIndex s.r.o. | Affichage des avis clients vérifiés | Hongrie (UE) |
| Complianz B.V. | Gestion des consentements cookies | Pays-Bas (UE) |
* Transfert vers un pays sans niveau de protection équivalent, basé sur les clauses contractuelles types.
Vos données de commande (nom, adresse, téléphone) sont transmises à nos fournisseurs qui les communiquent au(x) transporteur(s) pour l’expédition. Cette transmission est nécessaire à l’exécution du contrat de vente.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
4. Cookies
4.1 Cookies essentiels (sans consentement)
- Session WooCommerce (panier, connexion)
- Préférences de consentement cookies
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site.
4.2 Cookies statistiques (avec consentement)
- Google Analytics : analyse du trafic, anonymisation IP activée
- Microsoft Clarity : heatmaps et enregistrements de sessions (données pseudonymisées)
4.3 Cookies marketing (avec consentement)
- Meta/Facebook Pixel : suivi des conversions et ciblage publicitaire. Ces données ne sont pas anonymisées et permettent à Meta de vous proposer des publicités ciblées.
Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau de consentement accessible en bas de chaque page.
5. Durée de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Données de commande (facturation) | 10 ans (CO art. 958f) |
| Données de compte client | Jusqu’à suppression du compte |
| Données de contact (demandes) | 2 ans |
| Cookies statistiques | 26 mois maximum |
| Cookies marketing | 90 jours maximum |
| Enregistrements Clarity | 30 jours |
6. Vos droits (nLPD)
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit de suppression : demander l’effacement de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format courant
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, en particulier à des fins de marketing direct (art. 30 al. 2 let. b nLPD)
Pour exercer ces droits : info@top-pneus.ch
Nous répondons dans un délai de 30 jours.
7. Sécurité
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion SSL/TLS, accès restreint aux données, mises à jour régulières, hébergement en Suisse (Infomaniak).
8. Autorité de surveillance
En cas de réclamation :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1, 3003 Berne
www.edoeb.admin.ch
9. Contact
Le Local – Patrick Yersin
Rue En Crêta 39, 1661 Le Pâquier
E-mail : info@top-pneus.ch