Protezione dei dati
Ultimo aggiornamento : 15 febbraio 2026
I presenti testi sono traduzioni. In caso di dubbio, fa fede esclusivamente la versione originale in francese.
La presente informativa si applica al sito top-pneus.ch, gestito da Le Local – Patrick Yersin, Rue En Crêta 39, 1661 Le Pâquier, Svizzera (di seguito « il titolare del trattamento »).
Essa è stata redatta conformemente alla Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD, in vigore dal 1° settembre 2023).
1. Dati raccolti
1.1 In occasione di un ordine
- Cognome e nome
- Indirizzo di consegna e di fatturazione
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
- Preferenza di consegna (autorizzazione al deposito in caso di assenza)
- Dati di pagamento (elaborati da PostFinance, non memorizzati da noi)
1.2 Durante la navigazione
- Indirizzo IP
- Tipo di browser e dispositivo
- Pagine consultate e prodotti visualizzati
- Interazioni con il sito (clic, scorrimento)
2. Finalità del trattamento
- Esecuzione degli ordini (consegna, fatturazione, servizio post-vendita)
- Comunicazioni relative agli ordini (conferma, tracciamento, resi)
- Obbligo legale (contabilità, IVA — conservazione 10 anni)
- Miglioramento del sito (statistiche, analisi dell’ergonomia)
- Pubblicità mirata (esclusivamente con il Suo consenso)
2bis. Basi giuridiche del trattamento
Conformemente all’art. 31 cpv. 1 della legge federale sulla protezione dei dati (LPD), La informiamo delle basi giuridiche su cui si fonda ogni trattamento dei Suoi dati personali.
| Trattamento | Base giuridica (LPD) | Dettagli |
|---|---|---|
| Dati dell’ordine (nome, indirizzo, telefono, e-mail) | Esecuzione di un contratto — art. 6 cpv. 5 | Necessario per l’esecuzione del contratto di vendita e per la consegna degli pneumatici ordinati. |
| Dati di pagamento (tramite PostFinance SA) | Esecuzione di un contratto — art. 6 cpv. 5 | Necessario per la transazione finanziaria. PostFinance SA agisce come titolare autonomo. |
| Analisi web (Google Analytics — IP anonimizzato) | Interesse preponderante — art. 6 cpv. 1 | Analisi del comportamento dei visitatori. IP anonimizzati. Opposizione possibile tramite le impostazioni cookie. |
| Misurazione pubblicitaria (Meta Pixel) | Consenso — art. 6 cpv. 6 | Attivato solo dopo consenso esplicito. Revocabile in qualsiasi momento. |
| Mappe di calore (Microsoft Clarity) | Interesse preponderante — art. 6 cpv. 1 | Analisi dell’usabilità del sito. Dati aggregati. Opposizione possibile tramite le impostazioni cookie. |
| Recensioni clienti (TrustIndex s.r.o.) | Interesse preponderante — art. 6 cpv. 1 | Visualizzazione di recensioni verificate per informare sulla qualità del servizio. |
| Gestione dei cookie (Complianz) | Obbligo legale — art. 6 cpv. 3 | Registrazione e gestione delle preferenze cookie conformemente alla LPD. |
| Cookie essenziali (carrello, sessione) | Interesse preponderante — art. 6 cpv. 1 | Necessari per il funzionamento tecnico del sito e del carrello acquisti. |
| Modulo di contatto | Interesse preponderante / Misure precontrattuali — art. 6 cpv. 1 / cpv. 5 | Trattamento della richiesta di contatto o di informazione. |
| Dati clienti B2B (sconto, modalità di pagamento) | Esecuzione di un contratto — art. 6 cpv. 5 | Condizioni commerciali specifiche nel quadro della relazione contrattuale B2B. |
3. Condivisione dei dati
Trasmettiamo i Suoi dati ai seguenti fornitori di servizi, nell’ambito strettamente necessario all’esecuzione dei nostri servizi :
| Fornitore di servizi | Finalità | Paese |
|---|---|---|
| PostFinance SA | Elaborazione dei pagamenti | Svizzera |
| Fornitore/i di pneumatici | Elaborazione e spedizione dell’ordine | Svizzera / UE |
| Trasportatore/i | Consegna | Svizzera |
| Google LLC (Analytics) | Statistiche di visita (IP anonimizzato) | Stati Uniti* |
| Meta Platforms (Pixel) | Misurazione delle prestazioni pubblicitarie | Stati Uniti* |
| Microsoft (Clarity) | Analisi dell’ergonomia (heatmap) | Stati Uniti* |
| TrustIndex s.r.o. | Visualizzazione delle recensioni clienti verificate | Ungheria (UE) |
| Complianz B.V. | Gestione del consenso cookie | Paesi Bassi (UE) |
* Trasferimento verso un Paese privo di un livello di protezione adeguato, basato sulle clausole contrattuali tipo.
I Suoi dati d’ordine (nome, indirizzo, telefono) vengono trasmessi ai nostri fornitori, i quali li comunicano al/ai trasportatore/i per la spedizione. Tale trasmissione è necessaria per l’esecuzione del contratto di vendita.
Non vendiamo né noleggiamo i Suoi dati a terzi.
4. Cookie
4.1 Cookie essenziali (senza consenso)
- Sessione WooCommerce (carrello, accesso)
- Preferenze di consenso sui cookie
Questi cookie sono necessari per il funzionamento del sito.
4.2 Cookie statistici (con consenso)
- Google Analytics : analisi del traffico, anonimizzazione IP attivata
- Microsoft Clarity : heatmap e registrazioni di sessioni (dati pseudonimizzati)
4.3 Cookie di marketing (con consenso)
- Meta/Facebook Pixel : monitoraggio delle conversioni e targeting pubblicitario. Questi dati non vengono anonimizzati e permettono a Meta di proporLe pubblicità mirate.
Può gestire le Sue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner di consenso accessibile in fondo a ogni pagina.
5. Durata di conservazione
| Dati | Durata |
|---|---|
| Dati d’ordine (fatturazione) | 10 anni (CO art. 958f) |
| Dati dell’account cliente | Fino alla cancellazione dell’account |
| Dati di contatto (richieste) | 2 anni |
| Cookie statistici | 26 mesi al massimo |
| Cookie di marketing | 90 giorni al massimo |
| Registrazioni Clarity | 30 giorni |
6. I Suoi diritti (nLPD)
Lei dispone dei seguenti diritti :
- Diritto d’accesso : sapere quali dati conserviamo su di Lei
- Diritto di rettifica : correggere dati inesatti
- Diritto alla cancellazione : richiedere la cancellazione dei Suoi dati (nel rispetto degli obblighi legali di conservazione)
- Diritto alla portabilità : ricevere i Suoi dati in un formato di uso comune
- Diritto di opposizione : opporsi al trattamento dei Suoi dati, in particolare per finalità di marketing diretto (art. 30 cpv. 2 lett. b nLPD)
Per esercitare questi diritti : info@top-pneus.ch
Rispondiamo entro 30 giorni.
7. Sicurezza
Adottiamo le misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i Suoi dati : connessione SSL/TLS, accesso limitato ai dati, aggiornamenti regolari, hosting in Svizzera (Infomaniak).
8. Autorità di vigilanza
In caso di reclamo :
Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
Feldeggweg 1, 3003 Berna
www.edoeb.admin.ch
9. Contatto
Le Local – Patrick Yersin
Rue En Crêta 39, 1661 Le Pâquier
E-mail : info@top-pneus.ch